KDB생명보험 : 우리 회사에 가장 알맞은 화상회의 시스템 도입규모와 방법은 무엇일까?

밀착형 고객영업이 중요한 기업들은 대규모 영업조직을 통해 영업력의 극대화를 추진하게 됩니다. 생명보험이 대표적인 업종입니다. 생명보험사들은 본사 아래 상품별, 지역별 광역본부, 지역본부, 지점, 영업소 등의 체계를 갖추고 지역 밀착형 영업을 진행합니다. 본사에서는 영업, 마케팅, 상품개발, 고객지원 부서 등이 전국적인 조직망을 통해 직원(FC)을 대상으로 성공적인 영업 사례를 전파하거나 새로운 상품에 대한 교육을 실시합니다.

이런 조직의 특성 중 하나는 조직 체계에 변화가 심하며, 교육의 양이 많다는 점입니다. 국민 생활에 매우 밀접한 상품이나 서비스이다 보니 관련 법규에 대해 깊이 있는 학습이 필요한데다 그 법규도 자주 변경이 이루어집니다. 국민의 라이프 스타일 변화에 따라 상품의 조건도 자주 변경됩니다. 신상품도 자주 나오지만 사라지는 상품도 많습니다. 또한 생명보험사는 금융업의 일종으로서 국민의 자산을 관리하다 보니 정보 및 네트워크 보안도 매우 철저해야 합니다.

다시 말해, 실시간 쌍방향 커뮤니케이션 시스템인 화상회의에 대한 니즈는 많지만, 화상회의 시스템의 도입에 대해서는 그만큼 많은 고려가 필요합니다. 특히 도입규모(즉, 범위)와 보안 정책에 대한 고려가 중요합니다.

▶도입규모 : 전국적인 조직의 어느 곳 까지를 대상으로 할 것인가?

▶시스템 구성 : 강력한 네트워크 보안 정책 하에서 시스템 구성을 어떻게 할 것인가?

[도입규모에 대해]

KDB생명보험에서 고려한 도입 범위에 대한 방안은 크게 3가지 입니다.

• (1안) 핵심거점 (본사 회의실 + 지역본부) 중심

• (2안) 핵심거점 + 지역장 포함

• (3안) 핵심거점 + 지역장 + 외곽 권역 포함

결국 도입 범위는 가용 가능한 예산에 가장 크게 영향을 받습니다. 중요한 것은 전체를 대상으로 구축하든, 수 년에 걸쳐 순차적으로 구성하든, 화상회의 시스템의 첫 도입시점에 용도와 도입 범위에 대한 내부적인 방침을 확정해야 한다는 점입니다. 그래야만 시스템의 유지보수 예산이나 순차적인 구축 대상의 선정과 예산 확보가 가능하기 때문입니다.

[시스템 구성에 대해]

KDB생명보험에서 시스템 구성 측면에서 고려한 요소는 크게 2가지 입니다.

• 화상회의 시스템 도입 형태 : 구축형 vs 임대형(ASP)

• 화상회의 시스템 망 적용 형태 : 업무 망 vs 인터넷 망

 위 내용 중에 망 적용 형태에 대한 고민이 일반 기업 고객과는 확연히 다른 점입니다. 일반 기업들은 방화벽 적용에 대한 검토는 많이 하지만 업무 망과 인터넷 망 분리가 되어 있는 경우는 매우 드물기 때문입니다.

건우씨엔에스는 농협생명보험, NH농협은행, CJ투자증권, 현대카드 등 다수의 금융 기업 구축 노하우를 바탕으로 KDB생명보험의 화상회의 시스템 도입 전반에 대한 많은 컨설팅을 제공하였습니다. 그리고 가용 가능한 예산의 범위에서 가장 알맞은 수준의 화상회의 시스템을 구축하였습니다. 고객의 니즈를 만족시키면서도 향후 확장가능성을 충분히 확보하였습니다.

SK매직 : 다양한 구조의 회의실에 최적화된 화상회의 시스템을!

우리나라 생활 가전 선두기업인 SK매직은 다양한 주방 가전과 생활 환경 가전 제품을 판매하거나 렌탈 서비스를 제공하고 있습니다. 그리고 혁신적인 제품과 서비스로 시장점유율을 확대하고 있으며 가전 전반으로 사업 영역을 확대하고 있습니다.

SK매직에는 정수기, 비데, 공기청정기, 가스렌지, 안마의자 등 생활에 밀접한 소형 가전 제품이 많다 보니 제품 기획, 설계, 생산, 마케팅, 고객 지원 등 전 과정에서 끊임없는 회의가 진행되며, 대 고객 커뮤니케이션이 매우 긴밀하게 관리되어야 합니다. 그러다 보니 회의실도 강당, 대회의실, 팀 회의실, 배려회의실, 자유토론방 등 크기와 형태가 다양합니다.

고객의 선택은 건우씨엔에스가 제안한 로지텍이었습니다.

소형회의실에 최적화된 일체형 제품인 MEETUP부터 대형회의실에 특화된 Rally System 등 다양한 제품군을 조화시켜 각 회의실에 가장 알맞은 화상회의 시스템을 구축하였습니다.

로지텍의,

• 구성이 간단한 all-in-one type 제품과

• 대형 회의실에 적용하기 유리한 set형 제품들은 화상회의 품질은 물론 확장성과 사용성 모두 고객을 만족시켰습니다.

• 특히 고가의 A/V 시스템을 사용하지 않고도 대회의실이나 강당 등을 커버함으로써 고객의 예산을 크게 절감할 수 있었습니다.