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고객과의 대화

[고객과의 대화 207] 솔루션으로서의 화상회의시스템 작성일Date: 2023-07-18 15:59

페이지 정보

작성자 최고관리자 조회 5,136

본문

솔루션은 ‘어떤 근심의 해결책’입니다.

같은 원두라도 더 맛있게 커피를 추출하는 솔루션이 있고, 사람 사이의 갈등을 관리하는데도 솔루션을 알아야 합니다.

요즘 심각하게 내리막길을 내달리고 있는 반도체 업계에는 반전 상승을 위한 솔루션이 필요합니다.



건우씨엔에스가 지금 제공하고 있는 화상회의시스템은 고객에게 진정한 솔루션일까? 라는 질문을 스스로 하곤 합니다.

고객의 화상회의시스템 선택 기준은 수시로 바뀌기 때문입니다.

디자인이나 가격 등 작은 변화도 있지만, 제품의 컨셉이나 사용방식 등 커다란 변화도 있습니다.

사실 코로나 팬데믹은 화상회의 시장의 급격한 확대를 가져오긴 했지만, 고객의 선택 기준에 변화가 있었던 것은 아닙니다.

그러나 코로나 엔데믹은 팬데믹 시기와는 다른 새로운 선택 기준을 요구하고 있습니다. 일종의 반작용일 수도 있습니다.

코로나 팬데믹 때처럼 사용하기엔 불편하고, 코로나 전으로 돌아가기엔 이미 구시대 방식이 되었으니까요.



요즘 화상회의시스템을 선택하는 새로운 기준으로 급격히 대두되고 있는 트렌드를 요약하면

‘무엇을 살 것인가?’가 아니라 ‘어떻게 사용할 것인가?’라고 할 수 있습니다.



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화상회의시스템은 이제 단순 장치가 아니라, 기존 업무시스템에 융합되어 시너지 효과를 극대화하는 협업 솔루션입니다. 
고객이 무엇을 살 것인가 대신 어떻게 사용할 것인가를 고민하고 있는 것이 그 증거입니다.


솔루션은 고정되어 있지 않고 시대와 고객에 따라 변화합니다.
그 변화가 바로 고객의 니즈입니다.
변화하는 고객의 니즈에 최적화된 화상회의솔루션을 끊임없이 탐구하고 제안하는 노력이 필요합니다.
건우씨엔에스가 그동안 고객에게 가장 알맞은 화상회의시스템을 제공하기 위해 노력해 왔다면,
앞으로는 장비 수준에서 벗어나 고객이 최적의 협업 솔루션을 구축할 수 있도록 노력해 나가겠습니다.