고객과의 대화 No.215

2024.03.07

저스트워크아웃 

드라이브스루처럼 편리한!

건우씨엔에스는 사용자 경험 혁신에 진심인 기업입니다.  

누구나 당연하다고 생각하는 화상회의에 대한 고정관념을 깨뜨리고

사용자 경험을 개선하기 위해 노력하고 있습니다.

대형마트에서 계산대 병목현상을 완화하기 위해 도입한 것이 셀프계산대인데,  

계산 과정이 복잡하고 어려워 무인화에는 한계가 있습니다. 

이 문제를 개선한 것이 바로 아마존고(Amazone Go)의 

 저스트워크아웃(Just Walk Out) 입니다.

                                                                                                                                                           (출처: ALEconLab) 

저스트워크아웃은 고객이 쇼핑한 상품을 들고 걸어 나가면 자동으로 결제되는 시스템입니다.

 복잡하고 시간이 많이 걸리는 계산과정을 아예 없애 버린 것입니다.

 드라이브스루(Drive-Thru) 매장에서는  

차 안에서 주문하고 - 받고 - 나가면 끝입니다. 

고객은 본인의 신분을 밝힐 필요도, 신용카드 정보를 말할 필요도 없습니다. 

이 서비스들을 이용하려면  

판매자가 요구하는 정보를 미리 제공해야 합니다. 

하지만 한 번의 번거로움이 

앞으로의 모든 번거로움을 줄여주기 때문에

고객은 기꺼이 정보를 제공합니다.

To Be Continued...

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